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随着成都电动车市场的日益成熟，购买使用电动车的消费者越来越多，售后服务也成为市民所关心的热点问题。在一些大规模的维修服务中心如雨后春笋般诞生的同时，也有一些不法商家打着电动车维修的旗号，欺骗消费者以牟取暴利。业内人士呼吁：目前电动车售后服务亟须进一步规范，以保障电动车行业的持续发展。
正规维修点蓉城开花
据了解，目前成都市的正规电动车专修点有好几种运营方式。一般情况下，大多数商家在设立专卖店的同时也配有维修站点，或者厂家直接在蓉城设立维修服务中心，销售和售后服务一条龙。赛吉奥近日推出服务无界的售后承诺，采取定点服务和上门服务相结合的方式，直接面向消费者。
圣环车行是蓉城首家电动车专业代理商，也是成都电动车市场的开拓者，在蓉城设有１６个分店和近２０家经销店，并建立了庞大的售后服务网络。成都鸿梅车行旗下的天津都市风、上海三斯、飞鸽恒之杰，在成都设有覆盖所有城区的售后维修中心，并向消费者承诺２４小时上门服务。锡磊在重视产品质量的同时，把售后服务视为生命，充分解除了消费者的后顾之忧。民思达率先推出了电机免费终身维修的举措，让消费者享受了高端系列产品和高品质的诚信服务。胜多电动车荣获２００４年度首批“３·１５消费者放心品牌”“四川省产品质量信得过单位”“四川省产品质量承诺认证书”等多项荣誉。其它如伊耐克、阿米尼、奇蕾、永久、倍特、凤凰、雪豹、索飞雅、科健、城市猎人、小飞哥、欧通、世纪鸟、蓝麟、赛冠、奇瑞达、苏杰、玫瑰之约、盛扬、宗申等品牌电动车都有完善的售后服务网络。这些形式多样的电动车维修站点为消费者提供了多样、完善和令人放心的服务。“歪维修点”鱼目混珠记者在走访市场时发现，由于电动车维修服务业发展前景看好，于是许多不具备资格、技术和实力的“歪摊摊”也挂上了维修电动车的招牌，比如不少修自行车、修锁甚至补鞋的小摊纷纷摇身一变，也成了电动车的“专业维修点”。一张姓市民告诉记者：“要是跑到电动车专门的维修点去，一来是远，二来是贵。还不如就近找人修了，材料费和手工费还便宜得多。”当然，如果是换颗小螺丝、调整一下坐垫，在这些小摊修理可能问题不大，但一部分小商贩却声称包括电动车四大部件可以维修。众所周知，电动车核心部件乃电池、电机、充电器、控制器四大件，且一般都采用电动车厂家独有的生产技术所生产。消费者盲目在小摊上修理电动车，不但得不到质量保障，还可能越修越坏，并且在价格上也得不到合理的保障。
电动车服务亟须规范
电动车的售后服务逐渐成了消费者的一块心病，不少业内人士呼吁有关部门应该加强这方面的管理。一电动车商家说出了大部分正规厂商的心声：“消费者买什么品牌的产品，就应该到该品牌的售后服务网点去寻求服务，这样的服务才有保障。如果去找那些非正规维修点维修，不但价格上容易被‘宰’，而且维修质量也不过关，给消费者的使用带来严重的隐患。”专家称，对于目前电动车售后服务良莠不齐的现状，除有关部门加以规范外，还需要厂商联合起来，进行大力宣传，提高消费者对知名品牌的认知程度，才能肃清电动车业“售后服务”的不正当竞争现象。
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