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上海市技监局去年第四季度对上海市电动自行车的抽查结果表明，合格率仅为63％；而据市消保委最新统计，今年一季度消保委接到电动自行车的投诉量比去年同期上升了125％。上海自行车行业协会秘书长余世光近日表示，返修多、配余世光透露，不少厂家电动自行车质量不过关，而且售后服务问题尤为突出。部分厂家技术力量薄弱，同一个问题的返修次数甚至超过5次；有的厂商虽对消费者承诺“三包”，实际上却几乎没有预备更换的配件，出现问题，顾客只好干等；卖车时笑脸相迎，返修时翻脸不认人；维修费用往往是厂家自己说了算，没有统一合理的收费标准；售后管理跟不上，车修过拉倒，没有管理跟踪，没有服务反馈。
上海自行车行业协会表示，将有计划地对电动自行车的售后服务质量进行全面整改，力求在两年内，建立一个由行业协会指导、遍布上海各区的售后服务网点体系，提供诚信服务，让消费者放心消费。
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