在接受正确理念之前,我们有必要将这些神话从我们的大脑中清除,我们应该记住:养成一种思维,形成一种习惯;养成一种习惯,形成一种性格;养成一种性格,决定你的营销命运!
没有人不知道南辕北辙的故事,宝马良驹和高超的驾术也不能让骑士直奔目的地,因为他选错了方向……的确,就像管理学大师彼得·德鲁克说的那样,“做正确的事远比正确地做事重要”。
事实上我们身边许多组织的营销部门也在做着与南辕北辙同样令人费解的事情,他们夜以继日地加班工作,为同一目标奋斗不止,但其中大多数人都被一些普遍存在的神话或错误的观念所误导,从而作出了错误的决策。他们的努力工作反而加速了与目标的偏离,其结果就是自毁前程。
是的,就连摩托罗拉、惠普、IBM这样的巨人都曾一度为这些错误困扰,甚至濒临破产,我们有什么理由相信自己不会犯同样的错误呢?
神话之一
要想占据市场,必须拥有最高质量的产品
拥有先进的技术=占据市场的领导地位
也许你认为先进的技术一定会受到市场的追捧。
也许你认为是技术工程师决定了企业的命运。
2001年6月3日,新浪网CEO王志东宣布辞职,这个技术英雄一直强调“新浪本质上是个软件公司”,然而在资本需要增值,先进的技术不能带来利润的增长时,王志东只能下课。6月4日,没有了王志东的新浪收盘1.85美元,增长了6.32个百分点。
我们经常会看到许多经理深深地迷恋自己的产品,他们担心自己的技术跟不上时代的步伐,一心一意地提高自己产品的质量,然后还是提高产品质量。因为这些经理们相信顾客欣赏高质量的产品,他们能够鉴别并且愿意出更多的钱来购买质量更好的产品。实际上这样的公司正在受产品观念的指导。
产品观念:消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品,在产品导向型组织里,管理当局总是致力于生产优质产品,并不断地改进产品,使之日趋完善。
可惜的是,产品观念并不那么正确。我们看到在这些公司里,市场的意愿很少能影响到技术人员对产品的技术改进。它的最大危害就是这些组织不是从顾客的角度,而是习惯于从技术师的角度猜测市场。但是,我们必须时刻牢记顾客是企业利润的源泉,没有了顾客也就没有了组织存在的意义。
警告1:不要太过分迷恋自己的产品!
破除神话的办法就是,我们更应该接受营销观念的指导。
营销观念:组织实现诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力地传目标市场所期望满的东西。
营销观念表达了公司对消费者主权论的信奉,生产什么的决定权不应该在公司手里,也不在政府手里,而是在消费者的手里。公司应该生产消费者需要的东西,这样才能使消费者的福利最大化,公司也因此而赚取利润。切记在任何时候、任何地点,公司也不要忘记通过顾客来审视公司。(张敏)
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