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消费者购买的菲利普电动车如果出现质量问题，经认定责任明确的，上城区消协将实行消费预赔机制。据悉，这是消费预赔机制首次被引入电动车行业。
上城区消协与菲利普品牌代理商杭州上城五金交电化工有限公司达成协议：商家将一定数额的预备金一次性存入消协指定账户，一旦发生消费投诉，经消协调查、核实责任明确的，消协可以动用预赠金先行赔偿消费者，商家须在10日内补足差额。
上城消协秘书长赵建荣说，去年以来，有关电动车投诉呈现明显上升的态势，售后服务不到位、投诉处理难等矛盾日益突出，其中质量问题责任认定难已成为消协处理此类纠纷的焦点。因此他对上城五交化提出预赔机制表示欢迎。
上城五交化公司总经理黄吉则认为，消协预赔是企业自我加压的一种表现。公司除对消费者在“三包”期内非人为损坏的车辆免收材料及人工费外，还承诺对超过“三包”期限的车辆，严格明码标价，绝不乱收费；同时对市区以内老弱病残用户或半路故障无法正常行驶的车辆，及时上门服务。（汪成明）
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