|
怎样建立终端信息管理系统
一、建共享的零售终端信息平台
连锁店越来越呈现出上升式的强劲势头。与之相对应，生产厂家的销售人员也分布在全国各地。与零售终端合作，一般是与总店谈产品卖进和签订全年合同，在各门店分别执行。信息化的第一步就是要搭建一个全员共享的信息平台，在这个平台上实现跨地域、跨时间、跨组织的协同工作，保证零售终端管理信息流、工作流的畅通。
该信息平台在管理上要实现：
· 能够完整地记录零售终端的各类静态和动态信息；
· 能够在企业内部甚至经销商/代理商处充分共享信息，即负责与总店谈判的人员可以知道门店的执行情况，负责门店运营的人员可以知道与总店签订的贸易条件。
· 能够在各管理层级上做销量、费用等自动统计，并可以做横向和纵向的对比分析。
· 能够规范各级人员的工作标准，支持企业内各种指令上传下达。
· 能够辅助决策者进行决策。
对该信息平台技术上要求是：
· 能够全天候工作，满足销售人员任何时间的使用；
· 有信息筛选机制，满足不同级别的人员各取所需；
· 使用起来简单、方便。
二、建立零售终端的电子档案
在信息平台的支持下，首先要做好各零售终端档案管理工作。有些销售经理可能问：我们有客户资料表，还不够吗？答案是：这只是初级阶段，真正意义的零售终端档案需要系统规划和持续的日常管理。
1、规划零售终端
这是指如何为零售终端划分规模类别、门店类别、客户编码等，目的在于统筹规划所有的零售终端，便于企业在人力、物力和财力投入方面有所斟酌。
客户编码是非常重要的全局性工作，既是销售部开展日常工作的指导，又是财务部、物流部等相关部门进行费用统计、订单处理的关键信息，须认真规划。良好的客户编码可避免客户档案重叠和各部门信息沟通不利等诸多问题。
2、编制零售终端档案
做好零售终端全局规划后，需设计详细的信息单元，记录零售终端相关信息。零售终端的信息量较大，需要分门别类记录。
3、及时更新零售终端档案
零售终端档案需要在日常工作中及时更新。在建立了信息平台后，更新工作就由负责该零售终端的销售人员完成。这里要特别强调贸易条件的及时更新，因为其中的各项协议对实际销售工作的执行非常重要，而且贸易条件的横向和纵向对比对全年合同的谈判有积极的指导作用（横向对比指对同一贸易条款的项目，对比企业与不同的零售终端达成的协议情况；纵向对比指对同一零售终端，对比不同年度企业与之达成的协议情况）。
全面建立了零售终端电子档案后，企业可方便地完成以下工作：
· 根据零售终端的分布和数量合理配置销售人员;
· 原销售人员离职后，新的销售人员可以很快地接手零售终端；
· 在制订促销活动计划时，可以根据投入的资源限度在零售终端中进行目标商店选择；
· 共享的贸易条件信息可清晰地指引相关人员的工作。
三、记录零售终端投入产出数据
零售终端的电子档案建立完毕后，就可在信息系统中围绕零售终端建立几个数据表，用以记录零售终端的各种动态信息，这里的动态信息指每天在发生和变化的信息。从管理角度出发，可按投入和产出两大主题设置数据表。
|
|
您所在的位置： 
