南京质量检验协会和南京质量维权网办公室日前联合举办了电动自行车质量维权现场咨询活动，现场接受咨询80余人次，接受投诉21例。其中与电动自行车质量以及售后服务质量有关的投诉主要集中在以下几个方面。
朱先生购买了一辆电动自行车，不久后就发现该车行驶路程根本达不到说明书上的40到60公里，他怀疑电池有问题，但是此品牌电动自行车在南京没有维修点。于是朱先生按照厂家要求将电池寄回检测。可是一个月过去了，厂家没有任何回音。最后在南京质量维权网的协调下，厂家同意如果检测结果证实电池有质量问题，他们可以给朱先生免费更换。南京质量维权网编委会主任张世发：电池出现问题有两种原因，一是厂家技术不成熟，二是消费者使用不当造成。消费者在选择电动自行车时，应该先对生产厂家进行了解，最好选择信誉高、售后服务好、在本地有维修点的厂家。而且消费者在使用商品前应先仔细阅读说明书，以免因使用不当而造成产品损坏。
市民姜先生反映，他在2003年5月购买了一辆电动自行车，用了不到一年时间，就先后三次换修了电池、车把、飞轮等配件，使他不胜其烦。
张世发主任：维修不彻底是一个普遍现象，也经常有消费者来投诉此类问题。在此，我们提醒消费者，购买电动自行车一定要先考察再购买，尽量选择售后服务好的强势品牌。
孙某购买了一辆某品牌电动自行车，后来发现电机坏了，经查是电机里遗留有异物造成电机的漆包线磨损。孙某根据说明书上的电话打了过去，其中一个电话一直没有人接听，另一个电话有人接听却说此事不归他们管。孙某无奈只得求助质检部门。
张世发主任：消费者遇到产品质量问题，首先应该找经销商，因为经销商是第一责任人，他们有责任替消费者联系生产厂家。如果生产厂家和消费者玩起了“失踪”，消费者可以要求经销商承担责任。（郭岩 周厚材）
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