据《福州晚报》报道，2月4日，福州市工商局通报了2003年度该市“12315”消费者申诉举报台受理消费者申诉的情况：全市共受理消费者申诉6848件，调解成功率为96．6％，为消费者挽回经济损失达412．79万元。
其中自行车自行车（其中以电动自行车为主）的申诉大幅上升，申诉量达245件，而上年同期申诉量仅46件。电动自行车投诉大幅上升的原因主要包括：禁止销售电动自行车消息公布后，一些经营者利用消费者购买心切销售价高质劣的产品；原来的销售商或变更经营范围、经营场所，或改变经营主体，电动自行车售后服务出现真空，承诺难以兑现。
其它三大热点分别是：家电类，其中通讯器材（绝大部分为手机及其配件）申诉比上年增加了55．2％。房地产投诉以及居民服务消费申诉。
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